مطعمك أو مقهاك لا يحتاج لتطبيق

يحرص أصحاب المطاعم والمقاهي دوما على تقديم أفضل الخدمات والتجارب للعميل، ومن هنا يفكّر نسبة لا يستهان بها بإمتلاك تطبيق خاص يتم الطلب من خلاله وهذا ما سنناقشه في موضوعنا هذا. يظن بعض أصحاب المقاهي أن التطبيقات يتقدم تجربة أفضل للعميل وتزيد من حصة المطعم السوقية وستجعله متقدم بخطوة على المنافسين وينتج هذا التصور لأسباب كثيرة:




- الإنبهار بالتقنية وانتشار التطبيقات في شتى المجالات وتصور أن هذا سينعكس على المطعم أو المقهى.
- ترويج الشركات التقنية لخدماتها ومحاولة اقناع المقاهي والمطاعم بالحصول على تطبيق بدافع زيادة اربحها وهذا لا صحة له.
- النسبة المبالغ بها التي يطلبها تطبيقات التوصيل مما يستحث صاحب المطعم بالاستقلال بتطبيقه الخاص

وبحكم اختصاصنا بصناعة البرمجيات سنرد ردا موضوعيا على الوهم المتأصل لدى اصحاب المقاهي والخديعة الكبرى التي يتعرضون لها من مبرمجي التطبيقات:
- انخفضت معدلات المسستخدمين - عالميا - بتحميلات التطبيقات واقتصر تحميل التطبيقات على التطبيقات ذائعة الصيت وتطبيقات الحكومة والتطبيقات الخدمية التي لا غنى عنها بمختصرالعبارة المستخدم يحمل التطبيقات التي يحتاجها بشكل مكثف وبشكل يومي .. وبطبيعة الحال لأن عميل اي مقهى او مطعم لن يستخدم تطبيق المطعم اكثر من مرتين في الشهر لذا لن يجد دافع لتحميل التطبيق. 70% من تحميلات متجر Play store التابع لقوقل كلها لأول 10 تطبيقات في المتجر ! هل تتوقع ان تطبيق مطعمك سيتم تحميله ! بالطبع لا قطعا ..

- قمنا بعمل دراسة على تطبيقات المطاعم الموجودة في Google Play Store ووجدنا أن متوسط التحميلات للمطاعم لا يتجاوز 500 تحميل للتطبيقات الموجودة في المتجر منذ سنة ..! وللعلم أن 500 تحميل تشمل كل من حمل التطبيق وحذفه وكل من حمل التطبيق ولم يشتري منها !! واذا قلنا أن 10% من المستخدمين قاموا بالشراء من التطبيق - وهذه نسبة كبيرة - بالتالي حقق المطعم 50 عميل من خلال التطبيق فقط ومن هنا نعرف أن الاستثمار بالتطبيقات إضاعة للمال والجهد بدون عائد ..

- لماذا لا ننصحك إطلاقا بإطلاق تطبيق خاص بمطعمك ؟! تمعّن التالي:
- التطبيقات صعبة البناء خصوصا اذا أردت تملك تطبيق Native لكل من نظامي iOS ونظام Android وبالتالي تكلفة عالية جدا لن يكون العائد منها مجديا.
- التطبيقات صعبة التحديث فعند اكتشافك لمشكلة ستحتاج لأيام لكي تقبلها المتاجر خصوصا متجر App Store الذي سيجعلك تنتظر لأيام حتى يقبل حل المشكلة الذي رفعته ! تخيل الخسائر في هذه الأيام والسمعة التي ستتدهور !
- شركات تطبيقات المطاعم تقوم بأتمتة عملية الحصول على تطبيق أي أنها ستقوم بتوليد تطبيق بشكل اوتوماتيكي عبر Apps Builders  ولن تحصل على تطبيق خاص بك حرفيا ومع أنهم سيدّعون حصولك عليه ! ولهذا قمنا بعمل دراسة على تطبيقات المطاعم وهي بعدد 150 تطبيق وجدنا أنها تعطي المستخدم نفس تجربة العميل بدون تميز أو اختلاف مجرد تعديل طفيف بالألوان ولكن ليست مشكلة، الكارثة أن توليد التطبيقات بهذه الطريقة يولد تطبيقات غير مستقرة وقمنا بتحليل المراجعات للمستخدمين وجدنا اغلبها ساخطة وغاضبة من العلامة التجاربة - جبتك عون طلعت فرعون - مع الوقت تكتشف أن التطبيق بدلا من أن يعزز ارباحك يتحول لسبب يدفع الناس لكره علامتك التجارية والنفور منها ..

ما غرض الشركات التقنية التي تدعي أن التطبيق مناسب لك ..! بالطبع الربح .. هم يعلمون يقينا أن التطبيقات مزعجة وتحتاج للكثير من الصيانة ويعلمون يقينا أن 9 من كل 10 مطاعم لا تناسبهم التطبيقات ويعلمون انها تحتاج دعم ومتابعة مستمرة وهذا عبء مضاف على المطاعم والمقاهي لن يساعدها في النمو او تحقيق اية ارباح ..!

مالحل مالبديل ؟ المواقع الإلكترونية بالطبع ..
- يتصور كثير من غير المتخصصين ان المواقع عفا عليها الزمن لكن في الحقيقة هي تلبي كل ما يستطيع التطبيق تلبيته واكثر .. لن يقوم المستخدم بتحميل تطبيق ولكن من السهل عليه زيارة موقع لأنها سريعة ولن تتطلب حجز مساحة من الذاكرة واهدار شريحة البيانات .. خلال 3 ثواني سيتوصل لكل منتجات مطعمك ! 

ودوما نقوم بإضافة تحسينات او مزايا لكل مشتركينا دون الحاجة لرفع اي تطبيق مجددا على المتاجر ..

تدوينات أخرى





بقية التدوينات