كل ما تود معرفته حول التجارة الإلكترونية عبر الواتس آب

3 دقيقة للقراءة

التجارة الإلكترونية هي عملية بيع وشراء المنتجات و الخدمات عبر الإنترنت. ومع الإنتشار الواسع للهواتف الذكية و وسائل التواصل الإجتماعي إنتشرت التجارة الإلكترونية في نماذج عمل مختلفة ومن ضمن أهم هذه النماذج هو نموذج البيع المباشر عبر الواتس آب هذا النوع من التجارة الإلكترونية يستخدم الواتس آب للتواصل بين البائع و المشتري وهو مجال ينتشر بسرعة كبيرة داخل سوق التجارة الإلكترونية بالمملكة العربية السعودية.

البيع عبر الواتس آب هو طريقة فعالة وبسيطة لأصحاب الأعمال للتواصل مباشرة مع عملائهم كل ما تحتاج إليه هو الحصول علي حساب واتس آب للأعمال ثم تستطيع إستخدام هذه المنصة الفعالة للتواصل مع العملاء و إرسال رسائل تسويقية ومعلومات عن منتجاتك و الأسعار الخاصة بها و كذلك الصور الخاصة بكل منتج مما يجعل عملية البيع أكثر فاعلية و تنظيم .

واحدة من أهم ميزات التجارة عبر الواتس آب هي القدرة علي التواصل مع عملائك مباشرة في نفس الوقت مما يتيح لك الإجابة علي كفاة تساؤلات العملاء و إقناعهم بالمنتج أو الخدمة التي تقدمها بشكل أكثر فاعلية مما يسبب زيادة في عدد المبيعات بسبب إمكانية واتس آب للأعمال للوصول إلي عدد كبير من العملاء لايمكن الوصول لهم عن طريق منصات التجارة الإلكترونية التقليدية.

من أوجه الإستفادة الأخري من واتساب للأعمال هي القدرة علي الوصول إلي بيانات عملاء و تفاعلاتهم والتي تمكن أصحاب الأعمال من إتخاذ القرارات الصحيحة تجاه منتجاتهم و إستخدام إستراتيجيات التسويق الصحيحة مما يساعد في زيادة تفاعل العملاء مع المنتجات و الخدمات التي يقدومنها وبالتالي زيادة في معدل المبيعات مع الوقت.

كيف تظهر بشكل إحترافي أمام عملائك علي الواتس آب

واتس آب للأعمال يقدم العديد من المميزات لك كصاحب مشروع أو أعمال منها الوصول لعملائك بشكل مباشر و تقديم المعلومات و الإجابة علي كافة تساؤلاتهم لكن إذا أردت أن تظهر بشكل إحترافي أمام عملائك إليك عدة نصائح لن تجدها في مكان آخر:

• حاول التواجد دائما والرد في أسرع وقت ممكن علي كل العملاء فهذا هو ما يتوقعه عملاء البيع المباشر عبر الواتس آب.
• إحرص علي وجود إجابات مسجلة مسبقاً و معلومات عن كل المنتجات و الخدمات التي تقدمها و الأسئلة السابقة التي طرحها عملائك.
• أحصل علي تصميمات موحدة وهوية بصرية تعبر عن نشاطك.
• تكلم مع عملائك بإسلوب يناسب الفئة المستهدفة من العملاء نعم فكل نوع من العملاء له طريقة خاصة للتواصل و الإقناع.
• قدم برنامج مكافئات يدعم ولاء عملائك حيث يشعرهم بالحصول علي عرض خاص أو مدي حرصك علي تقديم المزيد لهم بأقل مقابل.
• إسمح لعملائك بتقييم منتجاتك والخدمات التي تقدمها.
• إمتلاك موقع إلكتروني هو من أهم ما يظهرك بشكل إحترافي أمام عملائك.

كيف يمكن أن تزيد منصة مكان مبيعاتك عبر الواتس آب

منصة مكان هي منصة عربية لاتقتصر مميزاتها علي إنشاء موقع إلكتروني أو منيو إلكتروني لعرض منتجاتك وخدماتك وكافة المعلومات التي قد يبحث عنها عملائك خلال دقائق بل تقديم لك العديد من الإمكانيات التي من شأنها زيادة المبيعات و إظهارك بشكل إحترافي أمام العملاء ولا توجد في واتس آب للأعمال :

• فتقدم منصة مكان نظام نقاط الولاء الذي يضمن لك ولاء عملائك و إستمرار حصولهم علي الخدمات و المنتجات من خلالك.
• كما تقدم لك منصة مكان تحويل موقعك لمتجر إلكتروني و إضافة المنتجات و المخزون من كل منتج مع عرض كامل التفاصيل لكل منتج.
• تمكن منصة مكان عملائك من تقيم المنتجات و الخدمات التي تقدمها .
• ومن أهم الميزات التي تتيحها منصة مكان نظام الحجوزات وهو ما يمكنك من عرض منتج أو مكان أوخدمة للتأجير سواء بالساعه أو باليوم مع إمكانية إضافة منتجات للبيع بجانب الحجوزات.
• نظام الهدايا في منصة مكان من الميزات الهامة التي تزيد من أرباحك فيمكن للعملاء من خلال هذا النظام شراء منتجاتك وتقديمها كهدية لأصدقائهم.

المزيد من الميزات اللتي يمكن أن تزيد من مبيعاتك وتظهرك بشكل إحترافي أمام العملاء متاحة بشكل بسيط وسهل و يمكن تطويرة بسهولة وفي أقل وقت ممكن عبر منصة مكان.